Knowledge Management

Knowledge Management knowledge management ระบบจัดการองค์ความรู้ Explicit Knowledge การบริหารงานและความ สามารถที่แท้จริงขององค์กร Tactic Knowledge กระบวนการแปลงองค์ความรู้ที่ knowledge management Knowledge Management ช่วยให้การปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายได้ การจัดการองค์ความรู้ ก็เปรียบเหมือนการสร้างเครื่องจักรเพื่อมาช่วยในการผลิตสินค้า กล่าวคือ การจัดการความรู้จะช่วยให้

knowledge management “Knowledge management is the process of creating, sharing, using and managing the knowledge and information of an organization It refers to a

performance management หัวใจของการจัดการความรู้ · 1 Knowledge is Power : ความรู้คือพลัง · 2 Successful knowledge transfer involves neither computers nor documents but rather in interactions ระบบ Knowledge management ช่วยยกระดับการให้ประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร · 1 ลดเวลาการรอคอย · 2 ทำให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง · 3 ให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างละเอียด